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海淘转运丢件怎么处理? 海淘转运丢件应急方案

linda 发表于2022年05月12日 18:55 浏览量 84

海淘购物很多都是通过转运方式收件的,因为多了转手的流程,包裹出现丢件的风险也大大增加了,那么出现丢件后要怎么办呢?

不要随便签收。转运包裹要在签收前检查货物包装完好情况,如果发现包装有明显的破损或者拆撕痕迹,就不要随随便便就签字确认,一定要拒签。

注意保留证据。注意保留货品的物流、重量、物流单据、包裹外观等信息,当面验收时注意拍照或者录像保留证据。

问题核实。查询包裹入库、转出等信息,核实包裹出问题的地方,看是发货的问题还是转运的问题,便于后续的申诉。

联系客服。发现丢件后要第一时间联系转运公司的客服,说明丢件问题,并且提供相关证据,同时要了解清楚丢件处理的流程,保留通话聊天记录当做证据。

注意态度。转运丢件时,受损失的是我们购物者,反馈问题时语气要强硬,将问题说清楚,理直气壮地进行申诉,但是也不要胡搅蛮缠。

注意申诉时效。申诉过程中要紧跟着处理进度,避免转运公司拖延处理速度,推诿责任,要注意防范转运公司的拖延战术。

保留申诉权利。通过国家邮政官网进行申诉,因为国内的物流快递都归邮政管理,所以这个渠道还是比较有效的,建议将这个申诉方式当做最后的保障。

海淘注意事项

1、对于贵重物品转运时最好购买保价保险,防止丢件后出现损失。

2、海淘时建议选择靠谱的转运公司进行包裹转运。

爱淘转运 有多年经验的老牌转运公司,主营美国|日本|转运路线,时效较快顺畅,美国最快7-15工作日。让您的海淘会更加便捷!

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